Door: de Bruin | Geplaatst op: 28-03-2012 | Tijdstip: 15:56

Op 24-01-2012 heb ik een target crosshybride besteld met een levertijd volgens website en confirmatie email van 2-3 weken. Na 6 weken gebeld waar m'n fiets bleef en als antwoord gekregen dat deze niet meer gemaakt werd. Ik kon wel kiezen uit een goedkopere versie (met restitutie) of een duurdere Sensa cross met extra bijbetaling. Wel korting bedongen en gekregen (18,-)op de duurdere Sensa Cross fiets, maar daar moesten 4 mailtjes aan te pas komen omdat de informatieverstrekking zeer, zeer matig was en ook nog eens een verkeerd rekeningnummer op de aangepaste factuur stond. Levertijd van deze fiets was 2 weken. We zijn nu drie weken verder en nog steeds geen fiets.

Door: Barbara | Geplaatst op: 10-08-2010 | Tijdstip: 23:01

Ik heb in mei een e-bike gekocht en heb vantevoren met de klantenservice gebeld en ook nog een vraag gestuurd via email en deze werden goed en vlot afgehandeld. Ik werd op de hoogte gehouden via email van de levering en deze verliep prima. Ondanks dat er 2 feestdagen tussen zaten werd de fiets met een week afgeleverd en door de bezorger gemonteerd. Prima ervaring dus zover.

Door: jacco | Geplaatst op: 26-07-2010 | Tijdstip: 14:14

Op 12 juni telefonisch contact opgenomen met de webwinkel. Fiets kon binnen week worden geleverd. Vijf minuten later fiets bestel.d Levertijd ineens 6 weken. "Ik heb het even voor u na gekeken maar ik denk dat er een vergissing is gemaakt. Er is /was een remnaaf op voorraad maar geen 3 versnellingen." Daarna een mail ontvangen dat ik bestelling moest bevestigen anders vervalt order automatisch. Wel vreemd als je al betaald hebt via Ideal. Order toch maar bevestigd, nog net voor de verjaardag van mijn dochter. Helaas week 28 geen fiets. Bij terugkomst van vakantie (26 juli) gebeld met bedrijf. Weer helaas, medewerker kon de order niet vinden. Na kwartier wachten kon hij niets anders vinden dan onze emailuitwisseling. Medewerker gaf aan dat ik morgen terug moest bellen, dan is de medewerker aanwezig die de bestelling heeft gedaan. Blijkbaar is de administratie niet op orde. Medewerker gaf weinig blijk van medeleven "Ja er gaat wel eens iets fout". Bij mij dan twee keer. Hij had kennelijk haast want wilde steeds het telefoongesprek beëindigen. Uiteindelijk gaf hij aan dat ik morgen om 10 uur teruggebeld zou worden, ben benieuwd. Heb er een hard hoofd in dat mijn dochter haar fiets nog voor haar verjaardag in bezit heeft.

Door: Michelle | Geplaatst op: 20-07-2010 | Tijdstip: 20:32

Even een aanvulling op mijn laatste berichtje. Ineens kreeg ik vorige week toch een e-mail dat mijn klacht om de één of andere reden niet doorgekomen was. Waar of niet dat doet er dan even niet toe, maar ik zou nieuwe trappers opgestuurd krijgen. En inderdaad vandaag kreeg ik een set nieuwe trappers binnen!! Het duurde even maar het is dus uiteindelijk gelukkig wel netjes opgelost en ik ben weer blij met mijn nieuwe fiets

Door: Michelle | Geplaatst op: 12-07-2010 | Tijdstip: 14:55

Ik heb pas geleden een fiets besteld bij CentralBikes. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de leveringstijd en wanneer de fiets verzonden werd. Wat dat betreft dus een goed bedrijf en de fiets was ook snel geleverd.
Helaas is echter één trapper niet goed, hier zit een tik in. Ondertussen al 2 maal over gemaild maar helaas helaas er komt geen reactie. Beetje jammer dus. Ik zou dus ook normaal gesproken hier niks meer bestellen, aangezien de klachtenafhandeling gewoon slecht is. Nu is het alleen de trapper die niet goed is, maar wat als het ergere dingen waren geweest, dan had ik mooi gestaan met een nieuwe fiets die niet goed is.

Door: Frans Aarts | Geplaatst op: 29-07-2009 | Tijdstip: 09:54

Ik ben een wat oudere man die toe was aan een zogenamde "e-bike". Dankzij mijn dochter ben ik bij deze winkel gekomen en ze hebben een prima fiets geleverd. Ik ben over het algemeen zeer tevreden en ik heb totaal geen slechte ervaringen gehad met de bedrijf.

Door: Van Berne | Geplaatst op: 29-07-2009 | Tijdstip: 09:42

Ik heb mijn fiets besteld bij Central bikes en ben zeer tevreden. Een van de sterke punten is dat ze een laagste prijsgarantie geven. Mijn fiets: een Gazelle Orange Extra was bij een ander goedkoper, ze hebben hun prijs direct aangepast! Ik heb de fiets laten bezorgen, dat doen ze via Lemstra een leverancier die afspreekt wanneer hij komt bezorgen en in ons geval ook netjes op tijd was. Aardige mensen en neit te beroerd om een klant goed te woord te staan. Ga zo door mensen!!

Een kleine tip: zorg dat jullie de e-mail goed bijhouden

Door: onbekend | Geplaatst op: 28-07-2009 | Tijdstip: 15:56

Heb mijn fiets besteld. Allereerst is deze 4 weken te laat afgeleverd. Week na week werd beloofd dat mijn fiets zou komen. In de week waarin ik echt dacht dat de fiets zou komen stond deze weer bij het depot van de leverancier. Als je als klant al 3x hebt gebeld dan zorg je dat er niets mis meer kan gaan. Leek veelbelovend maar mijn korting door via internet te bestellen staat in het niet bij de ergernis die het heeft opgeleverd.